我采访了SKC的独立董事、前韩国联邦快递(FedEx)代表蔡恩美(音)。她是快递行业首位韩国女性首席执行官，成功领导公司达16年之久。蔡女士拥有超过35年的丰富经验，是一位行业先锋、杰出的沟通者以及激励他人的榜样。
问:当你首次被任命为首席执行官时，你的心态是怎样的?
答:在我被任命为韩国联邦快递的首席执行官时，有两条重要的建议深刻影响了我的领导风格。第一条是我以前的美国老板所说的，他告诉我：“外国人来来去去，但当地人会留下来，并在企业中发挥关键作用。你的责任是吸引和激励当地员工，引导他们朝着正确的方向前进。”第二条是我的前任老板的警告：“你是韩国联邦快递和运输行业的首位韩国女性首席执行官。你需要付出额外的努力，不仅仅是因为你的能力，还有社会的偏见。”这些话让我意识到，除了证明自己的能力外，我还必须克服根深蒂固的观念。
问:你以卓越的沟通技巧而闻名。你是如何传达坏消息的?
答:我总是以积极的态度开始，并以积极的态度结束，即使是在传达坏消息时。例如，我不会直接切入主题，而是首先承认他们的优点：“我们的业务一直表现良好，你的谈判技巧是一个关键因素。”接着，我引入核心问题：“然而，我们在你的区域遇到了一个意想不到的准时交货挑战。”然后我解释问题的原因，或者为什么需要进行改变，并在中间传递负面反馈。最后，我表达了对他们能力的信心：“你有很强的基础，过去也做得很好，所以我相信你能处理好这次挑战。”这种方法确保了反馈的平衡和建设性。
问:反馈是一种礼物。你曾收到过什么反馈并将其转化为你的强项吗?
答:执行力是我的核心优势，但我的经理建议我提升计划能力。我接受了这个反馈，并找到了我的工程团队中最优秀的规划师。为了在实践中学习，我参加了他们的头脑风暴会议，并迅速意识到自己的不足。我思维敏捷，但有时不够耐心，而工程师们则耐心且有条理地处理问题，我常常打断那些看似不可行的想法。他们采用了一种排除法，通过流程图评估每个选项，并严格分析每个可能的结果。我学会了结构化流程和耐心的重要性，确保没有任何解决方案被忽视。我非常尊重他们，并运用他们的方法来提升我的计划技能。
问:作为一位职业妈妈，你是怎样的?对年轻职场妈妈有什么鼓励?
答:作为一名时间有限的职业母亲，我的策略是专注于重要的事情。只要有可能，我就会和儿子共度美好时光。即使是短暂的高质量时间也能产生深远的影响。我还会将最重要的问题放在首位，并寻求量身定制的解决方案，以支持他的成长。对于年轻的职场妈妈们，我的建议是在工作中保持执着和专业。生活中的挑战可能会影响你的事业，但不要忘记最初引导你的愿景和决心。你有潜力成就伟大的事情。
问:你的前雇员因你热情的个人魅力和卓越的领导能力而尊敬你。在跨国公司担任领导角色需要具备哪些技能?
尊重是通过努力赢得的，而不是理所当然的。我是一名年轻女性，在男性主导的行业中担任领导。我谦逊地对待领导，使用尊重的语言与每个人交流，并以共同成长为目标。通过坚持这些原则，我建立了良好的领导声誉。在跨国公司中，成为一名合作团队成员、培养强大的沟通和项目领导能力、以及快速有效决策的能力至关重要，这些能力推动了成功的执行。掌握这些技能将增加你在全球商业环境中发展的机会。
曾担任宝洁公司首席执行官(CEO)的SK Innovation独立理事金柱渊回答了有关职业和跨国公司的相关问题。可以通过kimjy2025@outlook.com与她联系。——Ed。
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我是的签约作者“svs”！
希望本篇文章《【职业指南】“尊重是挣来的，不是给予的”》能对你有所帮助！
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